العودة   منتدى الجمعية الوطنية لمديرات و مديري التعليم الإبتدائي بالمغرب > قسم التقنيات الحديثة للإتصال والتواصل > منتدى الهواتف



استخدام التليفون : لابد من الاطمئنان على الطرف الآخر أولاً

منتدى الهواتف


 
  #1  
قديم 02-03-2013, 09:11 PM
الصورة الرمزية عبدالرزاق الزين
عبدالرزاق الزين عبدالرزاق الزين غير متواجد حالياً
عضو بارز
 
تاريخ التسجيل: Nov 2011
المشاركات: 1,061
عبدالرزاق الزين is on a distinguished road
افتراضي استخدام التليفون : لابد من الاطمئنان على الطرف الآخر أولاً

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إن للناس فيما يعشقون مذاهب وأيضاً لردهم واتصالهم بالتليفون لهم مذاهبهم أيضاً فكثير من الناس عندما يقومون بالاتصال بشخص آخر تجد أن صوت الطرف الآخر يعكس حالة نفسية مختلفة، فهناك من يبدأ المكالمة بصوت عال وعبارات ترحيب كثيرة أو بأسلوب فكاهي، وعلى النقيض، قد يبادرك الطرف الآخر فى بداية المكالمة بصوت منخفض أو بطريقة فى الكلام قد تشعر بها أن هذا المتحدث مريض أو يواجه مشكلة ما، وعندما تسأله هل هناك مشكلة ينفي ذلك تماماً ويستغرب السؤال، ومن المهم أن ندرك أن الناس عندما لا ينظرون إلينا عندما نتحدث معهم فى التليفون، فهم قد يقومون ببناء انطباعات معينة عن الصورة التى نحن عليها بناء على أصواتنا وطريقتنا فى الكلام، وكذلك لأننا لا نراهم ولا نعلم، عند بداية المكالمة، أين هم الآن وما هي الظروف المحيطة بهم، فإننا يجب ألا نبدأ المكالمة بأى أسلوب غير عادي حتى نتعرف على حال الطرف الآخر.

الموهوبون فى فن الكلام يبدأون المكالمات بشكل متوازن وحيادي، فلا يتحدثون فى أول المكالمة بهدوء شديد، وكذلك لا يبالغون فى روح المرح والترحاب فى بداية أي مكالمة، لأن الطرف الآخر قد يكون فى موقف صعب أو غير مناسب، فى عزاء مثلاً بينما الطرف الآخر يتحدث بكل مرح، فيصعب عليه عندها مجاراته فى الكلام بنفس الروح، وعندها ستكون المكالمة غير مريحة، لأن أحد الأطراف قد قام بتغيير طريقته فى الحديث بشكل مفاجئ وغير طبيعى.

وعليه فمن الأفضل أن يبدأ الإنسان المكالمة بطريقة كلاسيكية ويطمئن على أحواله ، حتى يتعرف على أحوال الطرف الآخر حتى يضمن نجاح المكالمة وتحقيق الأهداف المرجوة منها.


hsjo]hl hgjgdt,k : ghf] lk hgh'lzkhk ugn hg'vt hgNov H,ghW

رد مع اقتباس
 

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

منتدى الجمعية الوطنية لمديرات و مديري التعليم الإبتدائي بالمغرب

↑ Grab this Headline Animator


Loading...